Solange es Suchmaschinenmarketing (SEM) im Allgemeinen und Google Adwords im Speziellen gibt, lassen Unternehmen ihre AdWords Konten von spezialisierten Google Adwords Agenturen managen. Ebenso lange gibt es die Diskussion, ob es überhaupt sinnvoll ist, des Management von Google Adwords outzusourcen oder ob Unternehmen besser eigene Ressourcen für den Bereich Suchmaschinenmarketing aufbauen sollten. Im Folgenden habe ich versucht, die verschiedenen Argument pro und contra zusammenzutragen.
Produkt- und Marktkenntnisse
Sie kennen Ihr Angebot besser als jeder andere. Das liegt in der Natur der Sache. Selbst bei intensiver und langfristiger Zusammenarbeit mit einer Google Adwords Agentur werden deren Mitarbeiter nicht die gleiche Markt- und Produktkenntnis erlangen wie Sie selbst.
Andererseits ist es möglich, dass eine AdWords Agentur „Best Practices” von anderen Kampagnen übernehmen kann. Zudem ist es natürlich Aufgabe einer Adwords Agentur neue Ideen einzubringen und ihr Unternehmen und Ihr Angebot auch aus Kundensicht zu analysieren.
Interessenkonflikte zwischen AdWords Agentur und Kunde
Je nach Abrechnungsmodell kann es bei einer AdWords Agentur tatsächlich zu einem Interessenkonflikt kommen. Bei einer einfachen Provision vom ausgegebene SEM-Budget ist dieser Konflikt am offensichtlichsten. Während der Werbetreibende grundsätzlich möglichst wenig Budget ausgeben möchte, hat die AdWords Agentur in diesem Fall natürlich ein Interesse an einem hohen Budget. Deshalb ist dieses Modell generell problematisch. Wir benutzen es deshalb übrigens nicht. Auch ein Ziel-CPO oder eine Umsatzbeteiligung führt nicht unbedingt zur effizientesten Lösung.
Wie bei jeder Beratungsdienstleistung setzt eine erfolgreiche Zusammenarbeit eine gewisses Maß an Vertrauen voraus. Eine faire und genau dokumentierte Abrechnung nach Stunden ist die beste Voraussetzung um dieses Vertrauen zu schaffen.
Wir rechnen das reguläre Management von Adwords Konten sogar nach vorab besprochenen Festpreisen ab. So gibt es keine unliebsamen Überraschungen.
SEM als strategischer Wettbewerbsfaktor
Für fast alle Unternehmen ist das Internet inzwischen ein wichtiger Vertriebs – und Kommunikationskanal. Suchmaschinenmarketing ist dabei die werbeform, die fast immer den höchsten Return on Investment liefert, sofern es richtig betrieben wird. Die richtigen Keywords, kombiniert mit den zielgerichteten Anzeigentexten und Landing Pages führenn zu höheren Konversionsraten und damit zu geringeren Akquisitionskosten führen.
Für Unternehmen, die das Internet als Hauptkanal nutzen ist Suchmaschinenmarketing deshalb ein strategischer Wettbewerbsfaktor. In diesem Fall empfiehlt es sich langfristig eigene SEM-Kompetenz aufzubauen. Seriöse AdWords Agenturen sind ihren Kunden bei diesem Schritt behilflich. Ein Google AdWords Seminar oder ein Google Analytics Seminar ist dafür eine sinnvoller erster Schritt.
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